CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

CÔNG TY TNHH TM & DV THÀNH ĐẠT LED – TỔNG PHÂN PHỐI ĐÈN LED PHILIPS

Địa chỉ: 938 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
Hotline: 0986.474.671 – 0919.93.12.13
Email: Thanhdattdl@gmail.com

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng theo đơn hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Quá thời gian quy định, công ty chỉ hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

3. Quy trình đổi trả

  1. Khách hàng liên hệ với công ty qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả, cung cấp hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.

  2. Nhân viên kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả.

  3. Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ công ty (trong trường hợp sản phẩm cần được kiểm tra trực tiếp).

  4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, công ty sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.

  • Nếu đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân của khách hàng (không phải lỗi từ phía công ty), khách hàng phải chịu phí vận chuyển.

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

  • Không có đầy đủ hóa đơn, tem bảo hành hoặc phụ kiện đi kèm.

  • Các sản phẩm nằm trong danh mục không hỗ trợ đổi trả (được thông báo trước khi mua hàng).

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ đổi trả, khách hàng có thể liên hệ:

  • Hotline: 0986.474.671 – 0919.93.12.13

  • Email: Thanhdattdl@gmail.com

  • Địa chỉ: 938 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội

Công ty TNHH TM & DV Thành Đạt LED cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.