CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH TM & DV THÀNH ĐẠT LED – TỔNG PHÂN PHỐI ĐÈN LED PHILIPS

Địa chỉ: 938 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
Hotline: 0986.474.671 – 0919.93.12.13
Email: Thanhdattdl@gmail.com

1. Cam kết bảo hành

Công ty TNHH TM & DV Thành Đạt LED cam kết cung cấp các sản phẩm đèn LED Philips chính hãng, đảm bảo chất lượng và có chế độ bảo hành rõ ràng. Chính sách bảo hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, mang lại sự an tâm khi sử dụng sản phẩm.

2. Thời gian bảo hành

  • Đèn LED Philips dân dụng: Bảo hành từ 12 – 36 tháng tùy theo từng sản phẩm.

  • Đèn LED Philips chiếu sáng công nghiệp: Bảo hành từ 24 – 60 tháng.

  • Bộ nguồn (Driver) và linh kiện đi kèm: Bảo hành từ 6 – 24 tháng theo từng dòng sản phẩm cụ thể.

3. Điều kiện bảo hành

3.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, có tem bảo hành hợp lệ.

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (hỏng LED, bộ nguồn, chớp nháy, giảm độ sáng bất thường, v.v.).

  • Sản phẩm được sử dụng đúng cách, đúng mục đích theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

  • Không có dấu hiệu tác động ngoại lực như rơi vỡ, cháy nổ do điện áp không ổn định, bị nước xâm nhập (nếu không phải dòng sản phẩm chống nước).

3.2. Trường hợp không được bảo hành hoặc có thể phát sinh phí bảo hành:

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, mất.

  • Hư hỏng do tác động vật lý (va đập, rơi vỡ, chập cháy do lắp đặt sai kỹ thuật).

  • Sử dụng sai mục đích, không theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

  • Các lỗi do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh.

4. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ trực tiếp qua Hotline 0986.474.671 – 0919.93.12.13 hoặc gửi email đến Thanhdattdl@gmail.com để thông báo về lỗi sản phẩm.

  2. Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành tại địa chỉ: 938 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội, kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có).

  3. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm.

  4. Tiến hành bảo hành hoặc đổi mới sản phẩm trong thời gian sớm nhất (tùy vào tình trạng sản phẩm và chính sách bảo hành của hãng Philips).

5. Thời gian xử lý bảo hành

  • Thời gian bảo hành từ 3 – 7 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ, lễ, Tết).

  • Trong trường hợp cần đổi mới hoặc chờ linh kiện thay thế, thời gian có thể kéo dài, nhưng sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng.

6. Hỗ trợ khách hàng

Công ty TNHH TM & DV Thành Đạt LED luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ qua:

  • Hotline: 0986.474.671 – 0919.93.12.13

  • Email: Thanhdattdl@gmail.com

  • Địa chỉ bảo hành: 938 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm đèn LED Philips tại Thành Đạt LED!